Những câu hỏi thường gặp

Nền tảng - Cài đặt ứng dụng - Cập nhật phiên bản - Trải nghiệm

Sử dụng hệ thống quản lý nhập hàng Go Crossboder có mất phí không?

Gobiz hiện tại đang cung cấp gói dịch vụ Professional trị giá 3000.000đ/tháng/2000 đơn hàng, nếu có nhu cầu sử dụng gói cao hơn Profestional, Bạn vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của Gobiz xác nhận thông tin nâng cấp và thực hiện quy trình thanh toán như việc đăng ký gói Professional.

Tôi có thể xóa đơn hàng được không?

Rất tiếc hiện tại hệ thống Go Crossboder chưa hỗ trợ tính năng xóa đơn hàng

Tôi có được dùng thử miễn phí không?

Trong quá trình tư vấn và ký hợp đồng Gobiz sẽ hỗ trợ Bạn dùng thử miễn phí một thời gian ngắn để trải nghiệm hệ thống.

Tại sao tôi thực hiện thao tác phân quyền mà không phân quyền được?

Để thực hiện thao tác phân quyền đối với tài khoản nhân viên, tài khoản của Bạn phải là chủ tài khoản hoặc là tài khoản nhân viên được phân quyền đầy đủ trên website.

Nếu tài khoản Bạn đang sử dụng là tài khoản nhân viên không được phân đầy đủ quyền Bạn sẽ không thực hiện được thao tác phân quyền cho tài khoản khác.

Tôi có thể xuất file quản lý doanh số nhân viên mua hàng không?

Để xuất file quản lý doanh số nhân viên mua hàng bạn thực hiện theo hướng dẫn sau:

Tại trang quản lý mua hàng chọn mục Cấu hình chung => Chọn tab Doanh số và thêm mới yêu cầu => Hệ thống thông báo hoàn thành, Bạn có thể down file dạng CSV về máy tính.

Tôi đã cài đặt thành công công cụ đặt hàng nhưng công cụ không hiển thị

Một số tình huống công cụ không hiển thị như:

Tốc độ mạng của Bạn quá chậm

Bạn đang truy cập vào website mà công cụ đặt hàng không hỗ trợ

Bạn chưa kích hoạt chế độ hiển thị của Công cụ trong phần quản lý tiện ích của trình duyệt (Bạn có thể vào phần tiện ích mở rộng theo link: Trình duyệt chrome: chrome://extensions/ ; Trình duyệt coccoc: coccoc://extensions/)

Nếu không nằm trong các tình huống trên, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật để được hướng dẫn.

Công cụ đặt hàng không lấy được thông tin sản phẩm tôi cần đặt hàng

Trường hợp khi không lấy được thông tin của sản phẩm công cụ nhập hàng sẽ hiển thị ra cửa sổ để Bạn điền chi tiết thông tin về sản phẩm Bạn đặt mua.

Trong trường hợp công cụ đặt hàng không lấy đúng thông tin, vui lòng điền nội dung chính xác vào phần ghi chú trên công cụ hoặc trên link sản phẩm tại trang Giỏ hàng trước khi tạo đơn.

Các trường hợp công cụ đặt hàng báo lỗi, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật để được trợ giúp.

Đăng nhập ứng dụng Gobiz - Kết nối đến tài khoản dịch vụ

Làm thể nào để đăng ký gói Professional?

Để đăng ký gói Professional Quý khách chỉ cần điền các thông tin vào form Tại link (gắn link form vào text).

Nhân viên kinh doanh của Gobiz sẽ liên hệ tới Quý khách để xác nhận thông tin và hướng dẫn thủ tục thanh toán.

Sau khi Quý khách đã thanh toán và gửi lại ảnh biên lai thanh toán cho Gobiz, bộ phận CSKH sẽ thiết lập tài khoản của quý khách trên hệ thống và gửi thông báo qua email để quý khách nắm thông tin và chủ động trong công việc kinh doanh của mình.

Làm thế nào để thanh toán và gia hạn hợp đồng cho Gobiz?

Công ty Gobiz chấp nhận các hình thức thanh toán sau: nhân viên kinh doanh Gobiz thu phí tận nơi, chuyển khoản tại ngân hàng hoặc internet banking, thanh toán tiền mặt tại công ty Gobiz. Sau mỗi tháng, bộ phận CSKH sẽ gọi điện và gửi email thông báo tới Quý khách trước 5 ngày tính từ ngày hợp đồng phải gia hạn.

Quý khách chủ động thanh toán và báo lại Gobiz theo các hình thức thanh toán mà công ty Gobiz chấp nhận.

Làm thế nào để thanh toán khi số đơn hàng sử dụng tăng trên 2000?

Khi số đơn hàng của Quý khách vượt trên 2000. Chi phí trên mỗi đơn hàng sẽ bị cộng thêm tùy vào quy mô đơn hàng của Quý khách (free số lượng 2000 đơn hàng thành công, không bao gồm đơn hủy). Số tiền cộng thêm khi số đơn sử dụng gia tăng sẽ được cộng dồn vào số tiền gia hạn phần mềm hàng tháng, và được thanh toán theo các hình thức mà công ty Gobiz chấp nhận.

Làm thế nào để nâng cấp gói Professional từ gói Free?

Để nâng cấp lên gói Professional từ gói Free, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của Gobiz xác nhận thông tin nâng cấp và thực hiện quy trình thanh toán như việc đăng ký gói Professional.