Thuật ngữ quan trọng cần nắm vững khi sử dụng sàn thương mại điện tử

Khi tham gia sàn thương mại điện tử (TMĐT), có một số thuật ngữ quan trọng mà bạn cần biết để hiểu và tham gia vào quy trình mua bán trực tuyến một cách hiệu quả. Dưới đây là một số thuật ngữ quan trọng:

Sàn TMĐT (Thương Mại Điện Tử): Môi trường trực tuyến cho phép người mua và người bán giao dịch sản phẩm và dịch vụ.
Người Bán: Các cá nhân hoặc doanh nghiệp đăng ký trên sàn TMĐT để bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
Người Mua: Những người dùng truy cập sàn TMĐT để tìm kiếm và mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
Sản Phẩm/Dịch Vụ: Những mặt hàng hoặc dịch vụ được người bán đăng tải lên sàn TMĐT để người mua có thể mua.
Giỏ Hàng: Nơi mà người mua có thể thêm sản phẩm mình muốn mua trước khi tiến hành thanh toán.
Đặt Hàng: Hành động của người mua chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
Thanh Toán: Quá trình mà người mua thanh toán giá trị đơn hàng để hoàn thành giao dịch.
Phí Giao Dịch: Khoản phí mà người bán hoặc người mua phải trả cho sàn TMĐT để sử dụng dịch vụ của nền tảng đó.
Phí Vận Chuyển: Chi phí để vận chuyển sản phẩm từ người bán đến người mua.
Mã Giảm Giá/Coupon: Mã số hoặc mã kí tự đặc biệt mà người mua có thể áp dụng để nhận được giảm giá khi thanh toán.
Đánh Giá và Nhận Xét: Phần mà người mua có thể chia sẻ đánh giá và nhận xét về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã mua.
Chính Sách Hoàn Trả và Đổi Trả: Quy định về việc người mua có thể hoàn trả hoặc đổi trả sản phẩm nếu có vấn đề về chất lượng hoặc không đúng như mô tả.
Trang Thông Tin Người Bán: Trang cá nhân hoặc doanh nghiệp của người bán, thường chứa thông tin về sản phẩm và đánh giá từ người mua khác.
Trang Thông Tin Sản Phẩm: Trang cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá cả và đánh giá.
Giao Dịch An Toàn: Các biện pháp bảo mật và đảm bảo để đảm nhận rằng cả người mua và người bán đều có trải nghiệm giao dịch an toàn và tin cậy.
Chính Sách Bảo Mật: Quy định về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trên sàn TMĐT.
Chất Lượng Sản Phẩm: Đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và mô tả của người bán.
Thời Gian Giao Hàng: Thời gian mà sản phẩm được gửi từ người bán đến người mua.
Chấp Nhận Điều Khoản và Điều Kiện: Bước cuối cùng trước khi thanh toán, người mua thường phải chấp nhận các điều khoản và điều kiện mua bán.
Dịch Vụ Khách Hàng: Dịch vụ cung cấp hỗ trợ và giải quyết vấn đề cho người mua và người bán.